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Como Encomendar

No nosso website: através do registo no site e a realização de encomenda.
Por telefone: através do +351 21 493 75 43

 

Como Pagar

As encomendas processadas no site poderão ser pagas através de:

  • PayPal 

  • Multibanco (só para Portugal)

  • Transferência bancária nacional: 
    Banco:  MillenniumBcp
    NIB: 0033 0000 45316172105 05

  • Transferência bancária Internacional: 
    IBAN: PT50 0033 0000 45316172105 05
    SWIFT/BIC: BCOMPTPL


A sua encomenda será processada após confirmação do pagamento por transferência bancária. 

A sua encomenda será processada com a confirmação da transferência bancária, pelo que deverá enviar um e-mail para o endereço farm.nunes@gmail.com com o respectivo comprovativo, indicando o seu nome e o e-mail que utilizou para se registar no site.

 

Preços dos Portes

Portugal Continental: 3,95€.
Ilhas.........................: 7,95€.
Brasil........................: 15,80€.
Europa.....................: 12,95€
Resto do mundo.......: 24,95€.

Entrega estimada entre 24 e 48 horas após a confirmação do pagamento.

 

Reembolsos e Devoluções

Apenas aceitamos devoluções de produtos não usados e não abertos, completos e na embalagem original do produto (em perfeito estado, cujos lacres e proteções não tenham sido violados e acompanhada de eventuais manuais, instruções, etc.), a qual não deve ser danificada, alterada ou rassurada. Lamentamos, mas não poderemos aceitar devoluções de produtos danificados, alimentos, lingerie (incluindo soutiens, cintas e faixas), produtos íntimos, meias elásticas e produtos personalizados.

Se desejar efetuar uma devolução, por favor, entre em contato connosco através do e-mail farm.nunes@gmail.com. Indique-nos, por escrito, o número da encomenda, o produto que pretende devolver, o motivo pela qual solicita a devolução. Deverá devolver o produto juntamente com o talão de compra do mesmo.

Após recepcionarmos os produtos devolvidos e garantirmos que foram devolvidos em perfeitas condições, iremos proceder à devolução do valor do produto. O valor do produto será devolvido, se possível, na opção de pagamento selecionada ou noutra forma, sob acordo do cliente e da Farmácia Nunes.

Tenha por favor em atenção que os portes de envio da devolução estarão a cargo do cliente. Também não poderemos aceitar encomendas devolvidas à cobrança. Devolveremos a totalidade do valor do produto, com exceção do valor do transporte, quer este tenha sido suportado pelo cliente ou pela Farmácia Nunes. Gostaríamos também de realçar que a Farmacia Nunes não se responsabiliza por devoluções perdidas durante o transporte.

 

 

Métodos de envio utilizados

Neste site existe um método de envio: CTT.

Pontualmente podem ser utilizados outros métodos.

 

Posso cancelar uma encomenda?

Só é possível se ela não tiver sido expedida. Se já tiver sido expedida, o cliente deve, no momento da entrega, devolver ou recusar a encomenda, sendo devolvida à nossa Farmácia. Neste caso não será possível o reembolso do valor dos portes.

Se pretender cancelar uma encomenda deve fazê-lo preferencialmente por telefone, indicando o número da encomenda, nome e morada de envio. Pode também utilizar o email. Após o cancelamento o reembolso do valor pago (produto e portes) será devolvido para a mesma conta utilizada na compra num prazo de 2 a 5 dias, sendo que o cliente será informado por email do reembolso.

 

Posso fazer a devolução de produtos?

Poderá efetuar a devolução do seu pedido até 15 dias após a compra.

Requisitos:

  • - O produto não pode ter sido aberto
  • - Todas as marcas de proteção do artigo têm que estar intactas, deve estar dentro da embalagem original, juntamente com o plástico protetor e etiquetas que possam existir.
  • - Se o produto pertencer a algum pack, têm ser devolvidos todos os produtos que constituem esse mesmo pack
  • - O produto deve estar acompanhado de todos os componentes (ofertas, amostras, etc)
  • - Deve ser enviada a fatura original juntamente com o produto a devolver
  • - Não podem ser devolvidos produtos danificados, medicamentos, alimentos, produtos de higiene ou de uso pessoal (como lingerie, roupa de aquecimento ou meias elásticas).

Se pretender devolver um produto, consulte o nosso serviço de apoio por email, indicando o número da encomenda, nome e morada de envio. No prazo de 3 dias informaremos por email como deverá fazer a devolução. A devolução e custo associado é da responsabilidade do cliente.

Após termos recebido o produto, analisaremos notificando o cliente da aceitação ou não da devolução. Validada a devolução será feito o reembolso para a conta de pagamento do mesmo, com a exceção do valor dos portes e será informado por email.

Em caso de reembolso o valor pago (produto e portes) será devolvido para a mesma conta utilizada na compra num prazo de 2 a 5 dias. O cliente será informado por email do reembolso.


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